Fenroy Onderhoud & Service contract algemene voorwaarden

 

Algemene contractvoorwaarden

 

1.1 Prijzen

Onze prijzen zijn vermeld in euro’s.

1.2 Ingangsdatum

Wanneer u akkoord gaat met ons voorstel, gaat uw contract in op de eerste dag van de volgende maand.

1.3 Looptijd

De looptijd van deze onderhoudsovereenkomst is minimaal 12 maanden.

1.4 Facturatie

Alle onderhoudscontracten worden op basis van automatische incasso de 1e dag van de maand afgeschreven van uw rekening.

1.5 Werktijden

De werktijden waarop de werkzaamheden plaatsvinden zijn van 08.00u tot 17.00u.  De eerstvolgende onderhoudsdatum is 12 maanden na aanschaf, daarna word dit ieder jaar met 12 maanden verlengd. Fenroy Klimaattechniek mag 2 (twee) maanden voor en 2 (twee) maanden na de onderhoudsdatum onderhoud uitvoeren aan uw airconditioning systeem. 

1.6. Contract wijzigingen

Fenroy Klimaattechniek behoudt zich het recht om een abonnement te weigeren, niet te verlengen of te beëindigen.

1.7 Garanties

Met een onderhoudsovereenkomst behoudt u natuurlijk uw standaard productgarantie. Mocht er toch reparatie moeten worden uitgevoerd, dan ontvangt u hierop zes maanden garantie op de arbeid en 12 maanden garantie op het gebruikte materiaal.

1.8 Storingen 24/7

Alle klanten kunnen gebruikmaken van onze  storingsdienst. U kunt erop rekenen dat u altijd een medewerker te spreken krijgt binnen 24 uur. 

1.9 Toegankelijkheid

Wij vertrouwen erop dat u ons personeel toegang verleent tot alle technische ruimtes. Wanneer ruimtes zijn vergrendeld, vragen wij u toegang en/of sleutels. Wanneer u ons geen toegang kunt verlenen tot de opstellingsruimte van de technische installatie zal het onderhoud worden stopgezet. U bent zelf verantwoordelijk voor het op de hoogte stellen van medebewoners. Wanneer het onderhoud door een gebrek aan toegang niet aaneengesloten kan worden afgerond, zal het vervolgbezoek in rekening worden gebracht.

1.10 (Tussentijdse) Beëindiging

U kunt uw onderhoudscontract ieder jaar opzeggen, contractduur minimaal 12 maanden. Dit kan per mail of via onze website. Wanneer wij uw opzegging hebben ontvangen, wordt er gecheckt of u het volledige bedrag heeft voldaan. Heeft u al onderhoud gehad, maar het volledige bedrag nog niet voldaan? Dan ontvangt u een eindafrekening. U ontvangt geen restitutie over de maanden dat u geen gebruik heeft gemaakt van onze dienst, we hebben daar namelijk wel op gerekend!

1.11 Klachten & complimenten

Wij gaan er natuurlijk vanuit dat u een goede ervaring beleeft. Ondanks onze goede zorgen gaat er toch nog weleens wat mis. We zijn tenslotte allemaal mensen. Na ieder bezoek nodigen wij u uit om uw ervaring met ons te delen via email. Zowel klachten als complimenten horen wij graag. Hierdoor kunnen we onze dienstverlening namelijk nog beter maken! Wanneer u niet tevreden bent over onze diensten kunt u ook altijd even bellen. In de meeste gevallen lossen wij de problemen direct met u op.

1.12 Storingsdienst

Als u storing heeft kunt u contact opnemen met de storingsdienst. De storingsdienst zal u dan binnen 24 uur helpen. 

1.13 Materialen

Als de garantietermijn van uw airconditioning is verlopen en er moet een onderdeel aan uw airconditioning vervangen worden betaald u voor de materialen. 

1.14 Basis pakket

In het basis pakket bied Fenroy compleet onderhoud aan uw airconditioner(s). Hierbij behoud u de fabrieksgarantie van 5 jaar. U heeft ook recht op de storingsdienst. U betaald dan wel voorrijkosten en arbeidsloon in geval van een storing. De voorrijkosten zijn €45 incl. btw en het uurloon van de f gassen gecertificeerde monteur kost €65 per uur incl. btw.

1.15 All In pakket

In het All In pakket bied Fenroy compleet onderhoud aan uw airconditioner(s). Ook rekent Fenroy geen voorrijkosten en arbeidsloon in geval van een storing (t/m levensduur airco van 10 jaar). 

1.16 Uitsluitingen

Er tot slot nog een paar zaken waarmee u rekening moet houden.

• Onze monteurs werken graag op een nette werkplek, de werkplek dient vrij toegankelijk en bereikbaar te zijn. De tijd die wordt besteedt aan het vrijmaken van de werkplek of wachttijd zal apart in rekening worden gebracht (€65 per uur).
• Storingen en schade door oorzaken van buitenaf (zoals vogelnest in de afvoer, regen en blikseminslag) of bedieningsfouten zijn uitgesloten.

1.17 Single, duo en triple

Single betekend 1 binnenunit en 1 buitenunit 

Duo betekend 2 binnenunit's en 1 buitenunit

Triple betekend 3 binnenunit's en 1 buitenunit

1.18

Waar bestaat het basis pakket uit?  

• Visuele inspectie van koelleidingen op knikken en beschadigingen, bevestiging etc.
• Controle op koudemiddellekkage.
• Meten van de koudemiddeldrukken en de zuig- en perszijde van het systeem.
• Meten van de stroomopname van compressor en ventilator.
• Rapportage volgens F-gassenregelgeving (indien van toepassing).

Binnendeel:

• Volledige reiniging tegen schimmels en bacteriën.
• Controleren werking van de temperatuurregeling.
• Controlefuncties op het bedieningspaneel.
• Controle van de koudemiddeldetectie.
• Controle condenswaterafvoer.
• Controle elektrische bedrading en componenten.

 Buitendeel:

• Reinigen en behandelen van de condensor.
• Controle omkasting.
• Eventueel bijwerken van lakbeschadigingen.
• Controle elektrische bedrading en componenten.
• Controle van de condensordrukregeling (indien van toepassing).

 

1.19

Waar bestaat het all in pakket uit?  

• Visuele inspectie van koelleidingen op knikken en beschadigingen, bevestiging etc.
• Controle op koudemiddellekkage.
• Meten van de koudemiddeldrukken en de zuig- en perszijde van het systeem.
• Meten van de stroomopname van compressor en ventilator.
• Rapportage volgens F-gassenregelgeving (indien van toepassing).

Binnendeel:

• Volledige reiniging tegen schimmels en bacteriën.
• Controleren werking van de temperatuurregeling.
• Controlefuncties op het bedieningspaneel.
• Controle van de koudemiddeldetectie.
• Controle condenswaterafvoer.
• Controle elektrische bedrading en componenten.

 Buitendeel:

• Reinigen en behandelen van de condensor.
• Controle omkasting.
• Eventueel bijwerken van lakbeschadigingen.
• Controle elektrische bedrading en componenten.
• Controle van de condensordrukregeling (indien van toepassing).

Storing:

• Geen voorrijkosten bij storing 
• Geen arbeidsloon bij storing 

1.20

Het contract is alleen geldig als de airconditioning systemen zijn gemonteerd door een f gassen gecertificeerd bedrijf en als er geen achterstallig onderhoud is gepleegd. Fenroy behoud zich het recht om een onderhoudscontract te kunnen afwijzen.