We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten kunt u contact met ons opnemen via info@fenroy.nl. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retour adres en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Fenroy is niet verantwoordelijk voor de transport kosten van het retourneren, behalve als de artikelen beschadigd zijn. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
Voor een retourvraag kunt u contact met ons opnemen via info@fenroy.nl.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.
